• POLÍTICA DE ENVÍOS

Las entregas se envían a la dirección de entrega que el cliente indica, en los plazos indicados más adelante. En caso de no disponer de stock, la empresa le comunicará debidamente al cliente esta situación en la mayor brevedad.

La empresa envía sus productos a través de diferentes empresas de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional.

La fecha de entrega en el domicilio del cliente dependerá de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido, se le informará sobre los plazos de entrega aproximados.

Sin embargo, estos plazos pueden verse alterados por incidencia extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

En todo caso, si el cliente no recibiera el pedido en el plazo legal máximo de 30 días desde la contratación, puede ponerse en contacto nosotros.

PLAZOS DE ENTREGA

Península: de 1 a 3 días laborales.

Islas Baleares: de 5 a 10 días

Islas Canarias: de 5 a 10 días

Ceuta y Melilla: de 5 a 10 días

El envío empieza a contar cuando el pedido esté preparado en nuestro almacén. Esto influye en los plazos de entrega, puesto que no empiezan a contar los días cuando el usuario hace el pedido, sino cuando el pedido está preparado.

Los pedidos se preparan en la mayor brevedad posible, de lunes a viernes de 10:00 a 17:00. Los pedidos realizados fuera de ese horario, se prepararán para el día laborable siguiente.

No se realizan envíos en sábado, domingos ni festivos.

Cuando se envíen productos fuera de la Unión Europea, a la hora de realizar el pedido el usuario debe saber que será el responsable del pago de los impuestos de aduanas locales.

GASTOS DE ENVÍO

El coste de cada envío será calculado automáticamente y detallado en el momento de confirmar la compra para que lo apruebe el cliente antes de confirmar el pago y dependerá del destino del envío. El pedido no tendrá gastos de envío a partir de 40€.

Península: 3’99€*

Islas Baleares: 5’99€

Islas Canarias: 12’99€

Ceuta y Melilla: 7’99€

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla están sujetos a gastos de aduana y/o importanción en destino, adicionales al importe del pedido y los portes previamente aplicados. Los clientes deberán correr con los gastos correspondientes.

* La devolución de las prendas no conlleva el reembolso de estos gastos. En el caso de que al devolver algún producto el pedido final resultará menor de los 50€ que daban derecho al envío gratuito, se cobrarán los 3’90€ del porte.

• POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Plazos y gastos de devolución

Una vez realizada la compra, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución

Plazos de reembolso

Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para tramitar el pedido en un máximo de 14 días naturales, dependiendo de su banco y el método de pago utilizado, desde que se haya recibido el producto a devolver.

Limitaciones de devolución

No se podrá solicitar devolución de prendas usadas o dañadas (siempre y cuando no se trate una tara y/o defecto de fabricación). También, por motivos de higiene no podrá devolverse los bañadores, a menos que conserven la etiqueta y/o el dispositivo de protección.

No se admitirá el cambio de un modelo por otro distinto, ni tampoco la talla. Para cambiar un producto por otro distinto o realizar un cambio de talla, el cliente deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.

Opciones de devolución

Para realizar la devolución de uno o varios artículos adquiridos en la tienda online, se debe:

Solicitar devolución y recogida desde su cuenta en la web. En la sección “mis pedidos”, seleccione el pedido que desea devolver y haga click en “solicitar devolución”. Sigue los pasos que se indican para finalizar el proceso de devolución.

Devoluciones para envíos en Península e Islas Baleares

Las devoluciones desde la península serán gratuitas para los clientes.

1. Factura ytipode devolución deseada:Incluye la factura que te enviamos junto al pedido, también la hoja de devoluciones, donde debes indicar el tipo de devolución que deseas.
2. Empaquetar: empaquetar los artículos en su caja original (no se admiten bolsas de plástico), junto a la factura y a la hoja de devolución. En caso de no poder empaquetarlo en embalaje original puedes utilizar uno similar. En este caso, asegúrate de que los artículos vayan bien protegidos y que no bailen.
3. Solicitar recogida:
   1. Si tienes cuenta con nosotros: Inicia sesión en nuestra web, con tu cuenta, y busca la opción “compras y devoluciones”, pincha sobre la opción detalle del pedido que deseas devolver. A continuación serás dirigido al pedido donde deberás pinchar sobre la opción “devolver” y elegir el día de la recogida. Nuestras recogidas se realizan de 9 a 13 horas.
   2. Si has realizado la compra como invitado/a, mándanos un correo para iniciar el proceso de devolución. En el correo debes incluir la hoja de devoluciones con los datos completados.

Nos pondremos en contacto contigo con la mayor brevedad posible para seguir el proceso de devolución.

4. Transporte y recogida: La empresa de transporte DHL acudirá en el día indicado, debes entregar el paquete al transportista embalado correctamente. No te preocupes por la etiqueta de retorno, la agencia de transportes se encargará cuando te recojan el pedido.
5. Devolución: una vez recibido el artículo en nuestro almacén, revisaremos la mercancía y si el artículo ha llegado correctamente y la devolución está dentro del plazo correspondiente, procederemos a realizar el tipo de devolución solicitado. Ten en cuenta que el proceso puede tardar unos días desde que la empresa de transporte recoge tu pedido hasta que llevamos a cabo del tipo de devolución.

Devoluciones para envíos en Islas Canarias, Ceuta y Melilla

En este caso, todas las tarifas e impuestos asociados al envío corren por cuenta del comprador, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. En estos envíos se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros.

1. Marcar factura e indicar el tipo de devolución deseada: localiza la factura que te enviamos junto al pedido, también la hoja de devoluciones, donde debes indicar el tipo de devolución que deseas.
2. Empaquetar: los artículos deben ser enviados en su caja original (no se admiten bolsas de plástico), junto a la factura y a la hoja de devolución. En caso de no poder empaquetarlo en embalaje original puedes utilizar uno similar. En este caso, asegúrate de que los artículos vayan bien protegidos y que no bailen.
3. Devolución del pedido: Blue Coast Yachting te recomienda que realices la devolución a través de DHL o Correos. Manda la devolución a la siguiente dirección:

C/ Invención, 3. Polígono Industrial Los Olivos, Getafe (Madrid), 28906.

Recomendamos que revises, de vez en cuando, el estado de la devolución a través del número de seguimiento que te proporcione la agencia de transporte utilizada, por si ocurre algún inconveniente en el trayecto y nos lo puedas comunicar lo antes posible para solventarlo.

4. Devolución: Una vez recibamos la devolución en nuestras instalaciones y revisemos que el artículo ha llegado correctamente, procederemos a realizar el tipo de devolución solicitada.

Devoluciones de productos erróneos o defectuosos

En el caso de que Blue Coast Yachting haya enviado, por error, un producto diferente al solicitado, que la calidad del producto no sea la adecuado o que el producto no se ajuste a lo estipulado en el contrato, se reembolsará íntegramente el importe del producto devuelto y los gastos de envío incurridos.

Preguntas frecuentes

• ¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

No. Nosotros correremos con todos los gastos.

• ¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, el cliente recibirá el importe del mismo modo en el que realizaste el pago.

• ¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Cuando comprobemos que los artículos están en perfecto estado y con las etiquetas, recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en u cuenta, y siempre dentro del plazo máximo de 14 días naturales.

• ¿Si el importe de la devolución realizada fuese incorrecto?

Si esto sucediera, ponte en contacto con nosotros en bluecoastyachting@gmail.com. Intentaremos solucionar el problema lo antes posible.